5 áreas que investem em aplicativos

 

Em um mundo cada vez mais conectado, onde o smartphone se tornou um item indispensável, podemos perceber que o comportamento de consumo das pessoas tem mudado. Segundo o estudo da Gartner, empresa que desenvolve tecnologias relacionadas a introspecção dos clientes, até 2020, 85% dos atendimentos serão realizados por meio dos canais virtuais. Por isso, muitas empresas estão investindo em aplicativos e plataformas com a função de otimizar o atendimento com os clientes.

Confira as cinco áreas que mais investem em aplicativos e plataformas de autoatendimento:

Restaurantes

Ir a um restaurante e não precisar aguardar o garçom para fazer o pedido ou não enfrentar filas para pedir no balcão já é possível. Hoje, já existem alguns aplicativos pensados para facilitar a vida dos consumidores. Um deles é o VocêQpad, que proporciona rapidez no atendimento, visualização total do menu e oferece dois tipos de serviços, o de mesa ou balcão.

Em um estabelecimento com serviço de mesa, o cliente abre o app e lê o QR Code posicionado na mesa, visualiza o cardápio completo e envia as escolhas diretamente para a cozinha. Já na opção serviço de balcão, típica das praças de alimentação, a ferramenta permite que o consumidor escolha o que deseja consumir antes mesmo de chegar ao estabelecimento, agilizando a preparação do prato e a senha é enviada automaticamente após a realização do pagamento. Em ambos os serviços, o pagamento pode ser feito diretamente pelo app, por meio de um Vale Refeição, cartão de crédito ou Paypal.  

 

Saúde

O hospital não é um lugar muito agradável de estar, e na maioria das vezes, essa experiência se torna ainda mais cansativa e estressante, principalmente se nos depararmos com uma fila de atendimento extensa com horas de espera. Com o objetivo de facilitar esse processo, foi criado o aplicativo SOSPS-Pronto Socorro, que monitora o tempo de espera de mais de 30 hospitais privados da Grande São Paulo. Ou seja, por meio da geolocalização, o app mapeia o trânsito da região, calcula o tempo de deslocamento do paciente até cada hospital, e dessa forma ele consegue estipular o tempo aproximado para o primeiro atendimento (a primeira interação médico e paciente) em hospitais mais próximos ou distantes, ajudando todas as partes envolvidas.

 

Beleza

O mercado de beleza é um dos setores que mais cresce no Brasil e no mundo e para otimizar e facilitar na hora de localizar e agendar algum serviço de beleza e estética foi criado o aplicativo Vaniday, plataforma especializada para esse setor. Por ela, é possível buscar serviços por localização, comparar preços e visualizar avaliações deixadas por outros clientes sobre os espaços, além de ter acesso a todos os horários e profissionais disponíveis.

Disponíveis nos sistemas de Android eiOS,  o app é gratuito e oferece Programa de Fidelidade Vaniday, que permite que os clientes recebam de volta 10% do valor de cada agendamento como crédito para seus próximos serviços e duas formas de pagamento, via cartão de crédito pelo aplicativo e direto no estabelecimento.

 

Compras de itens básicos

Fazer compras já foi uma atividade de prazer para os brasileiros, mas há muito tempo se tornou desgastante e exaustivo, principalmente na rotina corrida, filas nos caixas dos hipermercados, no estacionamento e a quantidade excessiva de pessoas em qualquer horário.

Com o objetivo de trazer mais praticidade e agilidade, surgiu a plataforma Supermercado Now, o principal objetivo da marca é facilitar a compra de bens básicos e recorrentes. As compras são feitas pelos shoppers, profissionais especializados, que selecionam os produtos de melhor qualidade, à gosto do cliente, e enviam para o endereço indicado em até duas horas ou em um horário agendado.

Dessa maneira, o consumidor tem a certeza de uma compra de qualidade, ágil, com facilidade na forma de pagamento por meio de cartão de crédito, e isso tudo sem precisar sair de casa. Adequado para diversos perfis de pessoas da sociedade como mulheres com crianças pequenas, idosos, famílias estrangeiras e casais executivos, que não têm tanta disponibilidade de tempo para ir pessoalmente ao supermercado.

 

Turismo

Para quem busca facilidade e comodidade na hora de buscar com passagens aéreas e hotéis, a Expedia pode te ajudar. A Expedia.com.br permite que o brasileiro crie ‘sua viagem à sua maneira’ ao oferecer muitas opções e última tecnologia em pacotes de viagens, voos, hotéis, aluguel de carros, reservas de atrações para viagens em todo o mundo todo, tudo a um clique. A Expedia.com.br oferece suporte telefônico gratuito nos sete dias da semana no número 0800-761-0770. O aplicativo está disponível para Android e iPhone.

 
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